Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGBs)
1 Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.1 Geltungsbereich und Anbieter
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Webshop von
DIE VITAL HELFER
Inhaber: Jan Wiederer
Zum Fernblick 9
94154 Neukirchen
info@dievitalhelfer.de
getätigt werden.
1.2 Vertragsabschluss
1.2.1 Die Produktdarstellungen im Online-Shop dienen zur Abgabe eines Kaufangebotes. Mit Anklicken des Buttons „Kaufen“ geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.
1.2.2 Wir können Ihre Bestellung durch Versand einer separaten Auftragsbestätigung per E-Mail oder durch Auslieferung der Ware annehmen. Die Bestätigung des Zugangs der Bestellung erfolgt durch automatisierte E-Mail unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung und stellt noch keine Vertragsannahme dar.
1.3 Preise
Alle Preise sind gemäß des §19 (1) UStG von der Umsatzsteuer befreit.
1.4 Versandkosten
Die für die Lieferung anfallenden Versandkosten können unserer Webseite entnommen werden. Die Versandkosten werden bei Einleitung des Bestellvorgangs nochmals mitgeteilt.
1.5 Lieferbedingungen und Selbstbelieferungsvorbehalt
Die Lieferung erfolgt innerhalb Deutschlands mit DHL und Sendungsverfolgungsnummer an die von Ihnen angegebene Adresse.
Der Versand erfolgt i.d.R. innerhalb von 7 Werktagen nach Zahlungseingang.
Sollte die Zustellung der Ware durch Ihr Verschulden trotz dreimaligem Auslieferversuch scheitern, können wir vom Vertrag zurücktreten. Gegebenenfalls gelistete Zahlungen werden Ihnen unverzüglich erstattet.
Wenn das bestellte Produkt nicht verfügbar ist, können wir vom Vertrag zurücktreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und Sie gegebenenfalls die Lieferung eines vergleichbaren Produktes vorschlagen. Wenn kein vergleichbares Produkt verfügbar ist oder Sie keine Lieferung eines vergleichbaren Produktes wünschen, werden wir Ihnen bereits erbrachte Gegenleistungen unverzüglich erstatten.
1.6 Zahlungsbedingungen
Sie können bei uns per PayPal, Vorauskasse, Kreditkarte oder Lastschrift bezahlen. Einzelheiten zu den angebotenen Zahlungsarten können Sie unserer Webseite beim Zahlungsvorgang entnehmen.
1.7 Eigentumsvorbehalt
Die Ware bleibt bis zur vollständigen Zahlung unser Eigentum. Vor Übergang des Eigentums ist eine Verpfändung, Sicherungsübereignung, Verarbeitung oder Umgestaltung ohne unsere Zustimmung nicht gestattet.
1.8 Widerrufsrecht
Verbraucher haben ein vierzehntägiges Widerrufsrecht. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Weitere Informationen sowie das Muster-Widerrufsformular finden Sie unter dem Reiter Widerruf.
1.9 Transportschäden
1.9.1 Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller, und nehme schnellstmöglich Kontakt zu uns auf.
1.9.2 Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keinerlei Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können.
1.10 Gewährleistung
Für die in unserem Shop angebotenen Artikel besteht das gesetzliche Mängelhaftungsrecht.
1.11 Mietverträge
1.11.1 Für alle Mietprodukte gilt
1.11.1.1 Die Mietdauer ist auf den vereinbarten Zeitraum beschränkt und kann nicht vorzeitig beendet werden.
1.11.1.2 Die Mietdauer beginnt mit dem Tag der postalischen Zustellung bei Ihnen bzw. der Abholung vor Ort.
1.11.1.3 Das Mietprodukt darf ausschließlich von Ihnen genutzt werden und ist nicht für die Weitergabe an Dritte bestimmt. Eine Weitervermietung an Dritte ist nicht zugelassen.
1.11.1.4 Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten (mit Sendungsnummer) und Ihr Risiko. Nach Versand bitten wir um die Mitteilung der Sendungsnummer per E-Mail.
1.11.1.5 Eine selbstständige Verlängerung der Miete ohne vorherige Rücksprache ist nicht möglich.
1.11.1.6 Die Rücksendung/Rückgabe muss spätestens am letzten Miettag erfolgen. Ausschlaggebend ist das Datum auf der Postquittung.
1.11.2 zusätzlich für Novafon Power
1.11.2.1 Das Novafon Power muss sauber und unbeschädigt zurückgegeben werden. Bei festgestellten groben Verschmutzungen betragen die Kosten für eine Endreinigung pauschal 19,-€.
1.11.2.2 Sollte eine Reparatur nötig sein, übernimmt der Mieter die Kosten. Die Kosten richten sich nach der Höhe der Beschädigung. Bei größeren Beschädigungen können Sie auch den Weg über Ihre private Haftpflicht oder ggf. Pferdehaftpflicht gehen.
1.11.2.3 Für eine verspätete Rücksendung werden pro angefangene Woche 25,-€ berechnet.
1.11.3 zusätzlich für BEMER Horse Set
1.11.3.1 Das BEMER Horse Set muss sauber und unbeschädigt zurückgegeben werden. Bei festgestellten groben Verschmutzungen betragen die Kosten für eine Endreinigung pauschal 39,-€.
1.11.3.2 Das Unterlegen einer Fliegen- oder Abschwitzdecke ist vorgeschrieben.
1.11.3.3 Sollte eine Reparatur nötig sein, übernimmt der Mieter die Kosten. Die Kosten richten sich nach der Höhe der Beschädigung. Für die Reparaturdauer werden täglich 9,-€ zusätzlich veranschlagt. Bei größeren Beschädigungen können Sie auch den Weg über Ihre private Haftpflicht oder ggf. Pferdehaftpflicht gehen.
1.11.3.4 Für eine verspätete Rücksendung werden pro angefangene Woche 100,-€ berechnet.
1.11.4 zusätzlich für Kalt Therapie Laser
1.11.4.1 Der Kalt Therapie Laser muss sauber und unbeschädigt zurückgegeben werden. Bei festgestellten groben Verschmutzungen betragen die Kosten für eine Endreinigung pauschal 19,-€.
1.11.4.2 Sollte eine Reparatur nötig sein, übernimmt der Mieter die Kosten. Die Kosten richten sich nach der Höhe der Beschädigung. Bei größeren Beschädigungen können Sie auch den Weg über Ihre private Haftpflicht oder ggf. Pferdehaftpflicht gehen.
1.11.4.3 Für eine verspätete Rücksendung werden pro angefangene Woche 25,-€ berechnet.
1.11.5 zusätzlich für Ice Vibe Gamaschen
1.11.5.1 Die Ice Vibe Gamaschen müssen sauber und unbeschädigt zurückgegeben werden. Bei festgestellten groben Verschmutzungen betragen die Kosten für eine Endreinigung pauschal 19,-€.
1.11.5.2 Sollte eine Reparatur nötig sein, übernimmt der Mieter die Kosten. Die Kosten richten sich nach der Höhe der Beschädigung. Bei größeren Beschädigungen können Sie auch den Weg über Ihre private Haftpflicht oder ggf. Pferdehaftpflicht gehen.
1.11.5.3 Für eine verspätete Rücksendung werden pro angefangene Woche 15,-€ berechnet.
1.12 Rückgaberecht
Alle Artikel aus unserem Shop können nach §355 BGB bis zu 30 Tage zurückgegeben werden. Dies gilt nur für unbenutzte, unbeschädigte und saubere Artikel. Der Rückversand ist vom Käufer zu tragen und muss versichert sein (Sendungsnummer).
Personalisierte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen.
1.13 Schlussbestimmungen
Sollte eine Bestimmung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen unwirksam sein, so bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Anstelle der unwirksamen Bestimmung gelten die einschlägigen gesetzlichen Vorschriften.
2 Versand und Zahlung
2.1 Versand
Die Versandkosten innerhalb Deutschlands richten sich nach dem jeweiligen Produkt und werden automatisch am Ende der Bestellung hinzugefügt. Bei Abnahme unterschiedlicher Produkte können die Versandkosten gegebenenfalls variieren. Weitere Versand- oder Zustellungsmöglichkeiten, wie beispielsweise eine Expresszustellung oder der Versand in andere Länder, sind ebenfalls gegen Aufpreis möglich. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür per Mail: info@dievitalhelfer.de
Nach Zahlungseingang erfolgt der Versand im Normalfall innerhalb von 7 Werktagen. Wir bemühen uns natürlich die Versandlaufzeiten möglichst gering zu halten, dennoch kann es in Ausnahmefällen zu Verzögerungen kommen. Sollten wir die bestellte Ware – etwa aufgrund nicht vorhersehbar großer Nachfrage – nicht liefern können, werden wir Sie über eine hierdurch bedingte Verzögerung umgehend unterrichten.
2.2 Retoure
Eine Retoure ist mithilfe des gesetzlichen Widerrufs möglich. Alle Infos rund um Retoure und Widerruf findest du am Ende der Seite unter dem Reiter Widerrufsbelehrung. Im Falle des Widerrufs tragen Sie die unmittelbaren Kosten der versicherten Rücksendung (mit Sendungsnummer) paketversandfähiger Waren.
2.3 Zahlungsinformationen
Die Bezahlungen erfolgen mit PayPal und Stripe.
Der Kunde hat den Kaufpreis zuzüglich anfallender Liefer- und Versandkosten vor der Lieferung an den Verkäufer zu überweisen. Die Lieferung erfolgt nach Eingang des vollständigen Rechnungsbetrages auf dem Konto des Verkäufers.
3 Widerrufsrecht
3.1 Geltungsbereich
Dieser Abschnitt regelt die Rechte und Pflichten zwischen DIE VITAL HELFER (nachfolgend „wir“ oder „uns“) und den Kunden (nachfolgend „Kunde“ oder „Käufer“) in Bezug auf Reklamationen und Gutschriften im Rahmen von Käufen über unseren Online-Shop www.dievitalhelfer.de.
3.2 Reklamation
3.2.1. Reklamationsrecht
Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware eine Reklamation vorzunehmen, sofern die gelieferte Ware Mängel aufweist oder nicht der Bestellung entspricht.
3.2.2. Vorgehensweise bei Reklamationen
Reklamationen müssen schriftlich per E-Mail an info@dievitalhelfer.de oder über unser Kontaktformular auf unserer Website eingereicht werden. Der Kunde muss dabei die Bestellnummer, eine Beschreibung des Mangels sowie gegebenenfalls Fotos der mangelhaften Ware beifügen.
3.2.3. Bearbeitung der Reklamation
Nach Eingang der Reklamation prüfen wir diese innerhalb von 7 Werktagen und informieren den Kunden über das weitere Vorgehen. Im Falle einer berechtigten Reklamation hat der Kunde das Recht auf Nachbesserung, Ersatzlieferung oder Rückerstattung des Kaufpreises.
3.2.4. Rücksendung der Ware
Im Falle einer berechtigten Reklamation übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung der Ware. Der Kunde erhält ein Rücksendeetikett per E-Mail oder einen entsprechenden Hinweis zur Rücksendung.
3.3. Gutschriften
3.3.1. Voraussetzungen für Gutschriften
Eine Gutschrift wird ausgestellt, wenn der Kunde aufgrund einer berechtigten Reklamation eine Rückerstattung des Kaufpreises wünscht oder wir nach eigenem Ermessen eine Gutschrift gewähren.
3.3.2. Erstellung der Gutschrift
Die Gutschrift erfolgt in der Regel auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel des Kunden. In besonderen Fällen kann die Gutschrift auch über eine zuvor kommunizierte Zahlungsweise ausgestellt werden.
3.3.3. Zeitpunkt der Gutschrift
Die Gutschrift wird innerhalb von 7 Werktagen nach Bestätigung der Reklamation oder Rücksendung der Ware durchgeführt.
3.3.4. Höhe der Gutschrift
Die Gutschrift umfasst den Kaufpreis der reklamierten Ware sowie etwaige Versandkosten, sofern diese im Zusammenhang mit der Reklamation stehen.
3.4. Ausschluss des Reklamationsrechts
3.4.1. Ausschlussgründe
Das Reklamationsrecht ist ausgeschlossen bei:
- Unsachgemäßem Gebrauch oder falscher Handhabung der Ware durch den Kunden.
- Natürlichem Verschleiß oder Schäden, die durch äußere Einflüsse entstanden sind.
- Produkten, die nach Kundenspezifikationen angefertigt wurden (z.B. personalisierte Artikel).
3.4.2. Verzicht auf Gutschriften
Ein Recht auf Gutschrift besteht nicht, wenn der Kunde die Ware selbst verändert oder modifiziert hat.
3.1 Rückgaberecht
Es folgen rechtlich notwendige Hinweise zum Fernabsatzgesetz:
Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 30 Tagen ohne Angabe von Gründen mittels einer eindeutigen Erklärung widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung auf einem dauerhaften Datenträger. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs, wenn die Erklärung auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. Brief, E-Mail) erfolgt. Der Widerruf ist zu richten an:
DIE VITAL HELFER
Inhaber: Jan Wiederer
Zum Fernblick 9
94154 Neukirchen
Bitte kündigen Sie Ihre Rücksendung ebenso per E-Mail an (mit Bestellnummer): info@dievitalhelfer.de
3.2 Widerrufsfolgen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren. Sie sind zur Zahlung von Wertersatz für die bis zum Widerruf erbrachte Dienstleistung verpflichtet, wenn Sie vor Abgabe Ihrer Vertragserklärung auf diese Rechtsfolge hingewiesen wurden und ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor dem Ende der Widerrufsfrist mit der Ausführung der Gegenleistung beginnen. Besteht eine Verpflichtung zur Zahlung von Wertersatz, kann dies dazu führen, dass Sie die vertraglichen Zahlungsverpflichtungen für den Zeitraum bis zum Widerruf dennoch erfüllen müssen. Ihr Widerrufsrecht erlischt vorzeitig, wenn der Vertrag von beiden Seiten auf Ihren ausdrücklichen Wunsch vollständig erfüllt ist, bevor Sie Ihr Widerrufsrecht ausgeübt haben. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung, für uns mit deren Empfang.
3.3 Besondere Hinweise
Die Rücksendungen müssen zusammen mit einer Kopie der Bestellbestätigung oder einer Packliste gekennzeichnet mit den jeweiligen Produkten, die zurückgeschickt werden an die oben genannte Adresse zurückgesandt werden. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Bei Widerruf dieses Vertrags sind Sie auch an einen mit diesem Vertrag zusammenhängenden Vertrag nicht mehr gebunden, wenn der zusammenhängende Vertrag eine Leistung betrifft, die von uns oder einem Dritten auf der Grundlage einer Vereinbarung zwischen uns und dem Dritten erbracht wird.
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(Ort), (Datum), (Unterschrift des Verbrauchers)
3.4 Widerrufsformular
Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es an uns per E-Mail: info@dievitalhelfer.de
DIE VITAL HELFER
Inhaber: Jan Wiederer
Zum Fernblick 9
94154 Neukirchen
Hiermit widerrufe(n) ich/wir den von mir/uns abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Ware(n) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung(en):
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(Name der Ware, ggf. Bestellnummer und Preis)
Ware bestellt am: ……………………….. (Datum)
Ware erhalten am: ……………………….. (Datum)
Name und Anschrift des Verbrauchers
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Datum, Unterschrift Kunde
(nur bei schriftlichem Widerruf)
4. Schlussbestimmungen
4.1. Änderungen der AGB
Wir behalten uns das Recht vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Änderungen werden dem Kunden rechtzeitig mitgeteilt
.
4.2. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens, sofern der Kunde Kaufmann oder eine juristische Person des öffentlichen Rechts ist.
4.3. Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.